Mennyire hatékony a közösségi média marketing és hogy an mérhető? A weboldal és a közösségi média összehasonlítása.

"cimkék: Közösségi média Marketingeszközök Online marketing

Szerző: Nánási Beatrix, szociál média marketing asszisztens

Forrás: Abfox Internet Marketing Kft.

Dátum: 2010-09-30

Akit még nem, vagy csak alig érintett meg a marketing alkalmazása a közösségi médiákban, akkor sajnos rossz hírünk van a számukra. Le vannak maradva. Már 2010 elején rendezték Magyarországon az első közösségi marketing napot és azóta is folyamatosan vezető témája a különböző marketing konferenciáknak. Közösségi média marketing mára elengedhetetlen tartozéka  az internet marketing eszköztárának.

Közösségi média: a Kkv-k számára is megfizethető reklámeszköz

A kommunikáció eddigi leghatékonyabb eszköze az írott sajtó, a rádió a televíziós reklámozás volt. Ezek a médiumok szinte megfizethetetlen a kis és középvállalkozások számára. Az internet gyors fejlődése következtében lehetőség nyílt olyan költséghatékony marketing eszközök alkalmazására amelyekkel mérhető forgalomnövekedést érhetnek el a vállalkozások. Az interneten már nem csak terméket lehet eladni webáruházak segítségével hanem szellemi terméket, szolgáltatást is és ennek talán legnagyobb virtuális helyszine a közösségi média. Ahogy egy céget is, egy közösségi marketing megjelenést is meg kell alapozni. Első lépésként adni kell a felhasználóknak. Cél egy olyan imázs kialakítása ami meggyőző, és hiteles képet.

Weboldal vs. közösségi média

Külföldi kutatásokból kiderül hogy a felhasználók egyelőre hamarabb keresik fel az adott márka weboldalát mint csatlakozzanak rajongói csoportjához a Facebookon. Ha meg akarnak tudni a termékről bizonyos információkat akkor a termék weblapját keresik a neten. Az viszont egyre jobban körvonalazódni látszik, hogy a közösségi média, főleg a Facebook olyan véleménymegosztó helyek ahol a fogyasztók szívesebben mondják el véleményüket a termékről, szívesen „kommunikálnak” a márkával. A legnagyobb előnye tehát a közösségi marketingnek a kétirányú kommunikáció. A weboldal és a közösségi média ilyen módon kiegészíti egymást és elengedhetetlen kellékei a hatékony internetes megjelenésnek.

Közösségi média marketingre költött összegek

A Duke Egyetem és az American Marketing Assocation közös felmérése során azt vizsgálta hogy az amerikai vállalatok költségvetésüknek mekkora hányadát fordítják közösségi médiára. A felmérésből jól látszik, hogy ugyan már most előttünk járnak a külföldi nagyvállalatok, átlagosan 5,9%-ot költenek SMM-re. 5 év múlva akár meg is háromszorozódhat, költségvetésük akár 17,7%-át fogják a közösségi médiára költeni.
Az azonban még mindig kérdés, hogy miért éri meg a vállalatoknak a közösségi média alkalmazása. Az egyik legfontosabb kérdés, hogy a befektetett összegek milyen módon térülnek meg, milyen módon lehet az eredményességet mérni. A megkérdezett marketingigazgatók és menedzserek különböző mérési módszereket használnak a hatékonyság mérésére. Attól függően hogy a vállalat terméket vagy szolgáltatást értékesít változik a módszerek alkalmazása.  Néhány mérési módszert mi is felsorolnánk.

A közösségi média mérési módszerei:
    

•      Látogatások/oldalletöltések
•      Megismételt látogatások
•      Konverzió (látogatóból vásárló)
•      Követők, rajongók, barátok
•      Értékesítés szintje
•      Egy vásárlásra jutó árbevétel
•      Internetes említések száma
•      Ügyfél megszerzésének költségei
•      Egy ügyfélre jutó nyereség
•      Online termék/szolgáltatás értékelések
•      Ügyfél megtartásának költségei
•      Net Promoter Score
•      Egyéb szöveges elemzések értékelései
•      Elindított, de meg nem valósuló vásárlások

SMM – mint hirdetési lehetőség

Ezek a közösségi médiák olyan újfajta online hirdetéseket kínálnak melyek felhasználják a fogyasztók által magukról közölt adatokat, a kapcsolati hálójukat. Olyan hirdetéseket tehetünk közzé mely a célcsoportunkat éri el. Az oldalak és csoportok létrehozás, fenntartása, bővítése olyan értéket képvisel a hirdetőknek melyekben szintén rengeteg, még ki nem aknázott költséghatékony reklámozási lehetőség van.